ZWROTY I REKLAMACJE
1. ZWROT
Dziękujemy za zaufanie okazane technologii Omius. Wierzymy, że nie zawiedzie Cię i będziesz tak samo podekscytowany efektem chłodzenia jak my. Jeśli jednak z jakiegoś powodu zdecydujesz się na zwrot towaru, musisz to zrobić w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
WAŻNE: Zwracany towar musi być czysty, niewyprany, nie może nosić śladów użytkowania i musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu. Jeśli te warunki nie zostaną spełnione, nie będziesz uprawniony do zwrotu pieniędzy.
Jak postępować przy zwrocie towaru?
Formularz zwrotu znajdziesz także przy towarze w przesyłce (możesz go również pobrać TUTAJ). Wypełnij ten formularz, wskaż towar, który chcesz wymienić i dołącz go do towaru wraz z fakturą.
Następnie starannie zapakuj towar tak, aby delikatne kryształy nie uległy uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli zostaną uszkodzone w transporcie, towar nie zostanie przyjęty do zwrotu.
Następnie wyślij przesyłkę na adres: BEEPIC, s.r.o, Květnového povstání 13, 10300 Praha - Benice
Wszystkie zwracane produkty i opakowania muszą być dostarczone w stanie nieużywanym. Produkt wykazujący oznaki zużycia nie zostanie przyjęty, o czym zostaniesz poinformowany. W takim przypadku, za Twoją zgodą, towar może zostać ponownie wysłany do Ciebie za pobraniem, przy czym kwota za pobraniem będzie równa kosztowi przesyłki pocztowej z przewoźnikiem Zásilkovna (Packeta).
Firma BEEPIC, s.r.o., będąca operatorem sklepu internetowego www.omius.cz, nie pokrywa kosztów wysyłki w przypadku zwrotu towaru, ani opłat za wysyłkę obowiązujących w momencie płatności.
Wszelkie częściowe lub pełne zwroty środków zostaną przesłane na konto wskazane w formularzu w ciągu 14 dni roboczych.
Firma BEEPIC, s.r.o. nie ponosi odpowiedzialności za zaginięcie lub uszkodzenie towaru w trakcie transportu zleconego przez Państwa przy zwrocie towaru.
2. Reklamacje i okres gwarancji
Okres gwarancji na zakupione produkty wynosi 24 miesiące i liczony jest od dnia otrzymania zamówienia.
Należy pamiętać, że nie można reklamować wad, które powstały w wyniku normalnego zużycia lub używania produktów do celów innych niż te, do których są przeznaczone.
Jednocześnie należy pamiętać, że gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych ani stłuczeń kryształów chłodzących, których struktura jest delikatna, a ich uszkodzenie wynika najczęściej z niewystarczająco ostrożnego obchodzenia się z nimi.
W przypadku, że wada nie jest spowodowana powyższymi przyczynami:
Wydrukuj protokół reklamacyjny, wypełnij go i prześlij wraz z reklamowanym towarem oraz fakturą lub dowodem zapłaty za towar.
Przed zapakowaniem dokładnie wyczyść reklamowany produkt – towar brudny lub w inny sposób niehigieniczny nie będzie przyjęty do reklamacji i zostanie automatycznie odrzucony.
Następnie starannie zapakuj towar tak, aby delikatne kryształki lub inne części produktu nie uległy uszkodzeniu podczas transportu.
Wyślij towar na adres: BEEPIC,s.r.o, Květnového povstání 13, 10300 Praha - Benice
O wyniku rozpatrzenia reklamacji zostaniesz poinformowany e-mailem nie później niż 30 dni od dnia dostarczenia towaru.
Jeżeli reklamacja nie zostanie uznana, towar może zostać ponownie wysłany do Ciebie za pobraniem za Twoją zgodą, przy czym kwota za pobraniem będzie równa kosztowi przesyłki pocztowej z przewoźnikiem Zásilkovna (Packeta).
W przypadku uznania reklamacji nowy towar zostanie wysłany na podany adres. Jeśli takie towary nie będą już dostępne, otrzymasz zwrot pieniędzy.
Firma BEEPIC, s.r.o., będąca operatorem sklepu internetowego www.omius.cz, w przypadku reklamacji towaru nie pokrywa kosztów zamówionego przez Państwa transportu.
Firma BEEPIC, s.r.o. nie ponosi odpowiedzialności za towar zagubiony lub uszkodzony podczas transportu zleconego przez Ciebie w momencie reklamacji towaru.